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farmainforma.net è il sito di commercio elettronico della nostra parafarmacia che si trova in provincia di Piacenza.
Il nostro staff è a disposizione per qualsiasi domanda o delucidazione.

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Per le domande più frequenti consulta le FAQ qui a fianco

FAQ

Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, Postepay, American Express, ecc...), Paypal, Satispay, Bonifico Bancario, Contrassego (pagamento in contanti al corriere. Non disponibile con le spedizioni attraverso Poste Italiane).
Per i pagamenti con bonifico, i tempi di consegna saranno maggiori, spediremo la merce quando il denaro sarà depositato fisicamente sul nostro conto. Con gli altri metodi di pagamento verrà preparata per la spedizione immediatamente dopo l'esito positivo della transazione.

Posso mettere in detrazione la mia spesa?
Certo! La merce acquistata viaggia con lo "scontrino parlante" corredato dal codice fiscale che ci avete fornito. Per quanto riguarda i farmaci (sop ed otc) lo scontrino è detraibile ai fini fiscali mentre gli altri prodotti (e.g.: cosmetici, integratori, presidi ecc...) non sono detraibili ai fini fiscali.

Cosa vuol dire che non vendete prodotti di importazione?
Esistono prodotti importati da altri paesi che non sono prettamente destinati al mercato Italiano, spesso vengono rietichettati o riconfezionati. Pur essendo prodotti assolutamente legali, noi preferiamo utilizzare solo i prodotti destinati al nostro mercato, che devono seguire la severa disciplina legislativa del nostro paese. A completa tutela della tua salute.

Si possono vendere i farmaci on line?
I farmaci con obbligo di prescrizione non possono essere venduti on line. I farmaci da banco invece possono essere venduti solo da una farmacia autorizza da Ministero della Salute che esponga il bollo indicato dal ministero stesso. Cliccando qui puoi verificare se questa farmacia è autorizzata.

Quale corriere mi conviene scegliere?
Mettiamo a disposizione diversi mezzi di spedizione:

Corriere Espresso: di norma consegna in 1-2 giorni lavorativi (per le zone disagiate e le isole i tempi di consegna possono essere maggiori). Se il destinatario risulta assente, riceverà una mail per gestire la riconsegna del pacco nei 5 giorni successivi.

Poste Italiane con cosegna a domicilio: di norma consegna in 3-5 giorni lavorativi, se il vettore non trova il destinatario, è possibile andare a ritirare il pacco presso un ufficio postale.

Poste Italiane con ritiro presso Punto Poste o Ufficio Postale: di norma consegna in 3-5 giorni lavorativi, la merce viene recapitata presso la sede scelta dal cliente in fase di acquisto.

In alcune zone, sarà nostra premura scegliere il vettore più idoneo in base alla località di consegna.

Come funziona il diritto di recesso?
Qualora il prodotto ordinato non fosse desiderato, è possibile esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere inviato presso la nostra sede a cura e spese del cliente. Una volta giunto a destinazione, il nostro personale controllerà l'integrità della merce ed immediatamente provvede a restituire il denaro a mezzo storno su pagamenti elettronici o con bonifico bancario.
Il diritto di recesso si può esercitare entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Devo motivare il reso di un prodotto?
Non è necessario fornire alcuna motivazione per restituire un nostro prodotto, è sufficiente contattarci per avere le disposizioni per il rientro della merce.

Posso rendere anche una parte dei prodotti ordinati?
Assolutamente sì, in questo caso il rimborso verrà calcolato sui prezzi dei prodotti resi. Le spese di trasporto per il rientro dei prodotti sono sempre a carico del cliente.

Non ho trovato quello che cerco, cosa posso fare?
Contattaci ai nostri recapiti, vi sapremo dire se saremo in grado in breve tempo di procurarvi il prodotto desiderato.

Non riesco a concludere l'ordine, cosa devo fare?
Contattateci ai nostri recapiti, un tecnico vi guiderà per portare a termine l'ordine.

Accettate ordini al telefono?
Certo, un tecnico predisporrà un ordine manuale per voi e vi invierà il link per poter procedere con il pagamento.

In quanto tempo ricevo i prodotti?
Gli ordini con metodo di spedizione "Poste Italiane" che vengono effettuati entro le 8.00 del mattino, vengono spediti il giorno stesso, di norma vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi.
Gli ordini con metodo di spedizione "Corriere Espresso" che vengono effettuati entro l2.00, vengono spediti il giorno stesso, di norma vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo gli orari indicati, vengono spediti il giorno successivo all'ordine.

La spedizione è tracciata?
Si, tutte le spedizioni sono tracciate, vi verrà inviato un link con la possibilità di seguire il percorso che il vostro pacco sta seguendo.

Vorrei xx prodotti ma avete una disponibilità inferiore, posso comunque procedere con l'ordine?
Mettiamo in vendita solo i prodotti che abbiamo a disposizione in pronta consegna, se vi servono quantitativi superiori contattateci, vi sapremo dire in quali termini riusciremo ad esaudire le vostre richieste.

Il pacco che mi arriva è anonimo?
Il pacco viene confezionato di norma con adesivi che conducono alla nostra attività, non c'è nessun riferimento al contenuto. Se ne fate richiesta nelle note, vi verrà inviato un pacco neutro. Tuttavia l'anagrafica del mittente e del destinatario saranno stampati sulla lettera di vettura che accompagna la spedizione.

Posso fidarmi di voi?
Certo! abbiamo una attività da diversi anni e siamo sempre disponibili, i nostri clienti sono molto soddisfatti. Consulta le nostre recensioni!